プライバシーポリシー
株式会社焙煎工房トリコロール（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連商品の販売、通信販売、店舗運営、各種お問い合わせ対応その他の事業活動において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社焙煎工房トリコロール
住所：〒111-0053 東京都台東区浅草橋2丁目1-10
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5846-7923
2. 取得する情報およびその取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報
- 生年月日、性別、職業、その他お客様が任意で提供する情報
- 購入履歴、注文内容、支払状況、問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー投稿内容
- 店舗来訪時の入店・予約情報、イベント参加情報、会員登録情報
- アクセスログ、Cookie、端末識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、連絡先その他採用選考に必要な情報
当社は、これらの情報を、お客様から直接ご提供いただくほか、委託先、決済事業者、配送事業者、広告配信事業者、分析ツール提供事業者等を通じて取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用します。
- 商品の販売、発送、代金決済、返金、アフターサービスの提供
- 会員登録、ログイン認証、注文管理、予約管理、顧客管理
- お問い合わせ、苦情、修理依頼、各種サポートへの対応
- キャンペーン、イベント、商品案内、メルマガ配信、重要なお知らせの送付
- 商品・サービスの改善、新商品開発、品質向上、需要分析、マーケティング分析
- 不正アクセス、不正取引、迷惑行為の防止および対応
- 法令に基づく義務の履行、会計・税務処理、監査対応
- 採用選考、連絡、入社手続および人事管理
- 当社サービスの運営、保守、障害対応、セキュリティ確保
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の取得・利用・提供を行うにあたり、主として以下の根拠に基づき適法に取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意をいただいた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
なお、当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用等
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で委託を行う場合
- 合併、事業承継その他の事由により個人データが承継される場合
また、当社は、配送業務、決済処理、システム保守、顧客管理、メール配信、アクセス解析等を委託先に行わせることがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
当社が個人データを共同利用する場合には、別途公表または通知により、共同利用する項目、利用者の範囲、利用目的、管理責任者を明示します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・越境移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、ECプラットフォーム等の利用に伴い、個人情報が日本国外にあるサーバーに保存される、または外国にある事業者に取り扱われる可能性があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要な期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な処理を行います。
- 注文・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令上必要な期間または同意に基づく期間
具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲での対応）
- 処理に対する異議の申立て（法令上認められる範囲での対応）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについてお客様の同意に依拠している場合、お客様は、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情および相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社焙煎工房トリコロール
住所：〒111-0053 東京都台東区浅草橋2丁目1-10
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5846-7923
受付時間：当社営業日の営業時間内
また、お客様は、当社の対応にご満足いただけない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する教育・研修の実施
- 紙媒体および電子データの適切な保管・廃棄
- 通信の暗号化、セキュリティソフトの導入、ログ管理
- 委託先に対する選定基準の設定および監督
- 事故発生時の報告体制、再発防止策の整備
当社は、万一個人情報に関する事故が発生した場合、法令に従い、関係当局への報告、本人への通知その他必要な対応を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社焙煎工房トリコロール
住所：〒111-0053 東京都台東区浅草橋2丁目1-10
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5846-7923
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年7月22日